Снижаем напряженность на работе
Конфликты на работе — явление, с которым сталкиваются практически все. Не разрешенные вовремя конфликты легко перерастают в абьюз, что негативно сказывается и на сотрудниках, и на рабочих процессах.
В зависимости от причины конфликта их можно разделить не несколько видов:
– Ресурсные конфликты — возникают из-за ограниченности ресурсов: времени, оборудования, внимания руководства, бюджета.
– Ролевые конфликты — возникают из-за нечеткого распределения обязанностей и ответственности.
– Коммуникативные конфликты — возникают из-за недостатка или неверной интерпретации информации.
– Личностные конфликты — возникают из-за различий в личных качествах, восприятии, ценностях людей.
Типы конфликтов с начальником:
– Конфликт авторитета — когда сотрудник или начальник стремится утвердить свою власть и влияние.
– Конфликт ожиданий — когда задачи и цели, поставленные начальником, расходятся с возможностями сотрудника.
– Эмоциональный конфликт — когда начальник использует агрессивную манеру общения и это вызывает у сотрудника стресс.
Как разговаривать с начальником, если он не прав?
⃣Проанализируйте ситуацию.
Прежде чем инициировать разговор, разберитесь: действительно ли начальник не прав, или это ваше восприятие?
⃣Сохраняйте спокойствие и подготовьтесь.
Хорошо подготовленные доводы помогут вам четче объяснить свою позицию.
⃣Выберите время и место.
Разговоры о проблемах лучше вести в личной беседе, а не публично. Найдите подходящий момент — когда начальник не занят срочными делами.
⃣Будьте тактичны.
Начинайте беседу с уважения позиции начальника, выражайте свои мысли в мягкой форме.
Типы конфликтов с коллективом:
– Конфликт продуктивности — сотрудники используют разные подходы к выполнению задачи, что приводит к разногласиям.
– Конфликт статуса — один из сотрудников претендует на лидерство или, наоборот, чувствует себя ущемленным в правах.
– Личностные конфликты — вызваны несовпадением характеров, различиями в темпераменте или личных предпочтениях.
Как вести себя на работе с человеком, который вам неприятен?
Если вы оказались в ситуации, когда коллега вам стал неприятен, — это не повод избегать его или демонстрировать свои негативные чувства.
⃣Оставайтесь профессионалом.
Главное — сохранить рабочую атмосферу и не позволить эмоциям влиять на выполнение задач.
⃣Сделайте общение открытым.
Порой конфликты возникают из-за недоразумения или недопонимания, поэтому попробуйте спокойно обсудить разногласия с человеком наедине.
⃣Сохраняйте эмоциональную дистанцию.
Если конфликт неизбежен, постарайтесь ограничить личные взаимодействия и сосредоточиться на рабочих моментах.
Оставить сообщение: